回收公告針對的是確實物件
英國產品安全及標準辦公室會公布正式警報、報告及回收資料，新發布的化妝品通報數據亦解釋了消費者為何更常見到安全消息。不過，單看標題不足以判定手上物品。應打開正式公告，逐項核對品牌、產品名稱、款式、容量、條碼、型號或批次、包裝圖片，以及公告要求的行動。不要因同一品牌便推定全線產品或所有國家都受影響；相反，也不要因容器外觀看來正常便忽略完全相符的批次。回收可能涉及化學成分、微生物、標籤、包裝或其他看不見的特定不合規。
地區與日期必須跟公告一起閱讀
OPSS 公告描述的是英國市場及公布或更新當日掌握的資料，不能自動證明香港亦有同一回收，也不能確認本地購買物品來自同一供應鏈，更不能證明由 A New You 售出。應按實際購買地點查閱當地監管機構或供應商，並記錄核對日期，因公告可能更正或擴大。社交貼文、截圖和轉售商訊息可以引導你找到公告，但不能代替官方頁面。若批次字樣模糊或缺失，先保留產品、收據及照片，再透過核實渠道詢問賣家或當地機構。
按官方行動處理，不要在家做實驗
若產品完全吻合，應跟從公告指示，可能包括停止使用、退回、按指定方法棄置、聯絡分銷商或尋求意見。不要靠嗅聞、試味、稀釋、分裝或刻意在小範圍試用來判斷已回收化妝品是否安全，並要遠離兒童，不可與其他內容混合。即使不吻合，也不表示配方一定適合你的皮膚；一般刺激問題要另行處理。若出現灼熱、腫脹、水泡、呼吸困難、眼睛症狀或大範圍皮疹，應停止使用並按嚴重程度求醫，不要等待回收調查才處理症狀。
建立冷靜而可追溯的核對記錄
拍下正面、背面、成分標籤、條碼、批次及購買地點，保存正式公告網址和更新日期，記錄開封時間與症狀，但未經評估不要自行斷定因果。以核實方式聯絡公告列明的商戶或相關本地機構。A New You 可協助整理護膚問題，但不能認證每則海外公告、判定某件進口貨的法律狀態、代表其他賣家退款或診斷反應。安全次序是：核對確實物件、確認正確地區、依照官方行動、需要時處理症狀，不猜測未受影響產品或人士。
常見問題
回收是否涵蓋同一品牌全部產品？
通常不是。要以正式公告的確實名稱、款式、容量、條碼及批次或型號逐項核對。
看不清批次怎麼辦？
保留物品、收據及清晰照片；若公告或症狀有需要便先停用，再經核實渠道詢問賣家或相關機構。
可以把回收產品在小範圍試用嗎？
不可以。不要刻意局部測試、稀釋或嗅聞完全吻合的回收物品；應跟從官方行動並按症狀求助。
參考資料
只作按日期的一般消費者教育；不是法律判定、產品鑑定或診斷，也不確認香港回收或 A New You 庫存。
本指南由 A New You 編輯團隊撰寫及編輯，並未經醫療審閱。內容不是個別診斷或醫療建議；療程適合程度須作個別評估，持續或異常症狀應先向合資格醫護人員求助。